Política de reembolso

En Planeta Patitas buscamos asegurar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás conforme con tu compra, podrás solicitar un cambio o devolución conforme a las siguientes condiciones:
1. Derecho a retracto
De acuerdo con la legislación vigente, el cliente podrá ejercer su derecho a retracto dentro de un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que:
El producto no haya sido utilizado
Se encuentre en perfectas condiciones
Incluya su embalaje original
2. Cambios
Se aceptan cambios dentro de un plazo de 30 días corridos, sujeto a:
Disponibilidad de stock
Presentación del comprobante de compra
3. Productos defectuosos
En caso de productos defectuosos o dañados:
El cliente deberá informar dentro de 48 horas desde la recepción
Se realizará cambio o reembolso según corresponda
4. Costos de envío
Si el cambio o devolución es por causa atribuible al cliente, este deberá asumir los costos de envío
Si es por error o defecto del producto, Planeta Patitas asumirá dichos costos
5. Reembolsos
Los reembolsos serán procesados en un plazo de 5 a 10 días hábiles mediante el mismo medio de pago utilizado.